FAQ (Frequently Asked Questions)

VERZENDKOSTEN VRAGEN:

Q: Hoeveel bedragen de verzendkosten ?
A: de verzendkosten bedragen € 6,75 per bestelling. Voor bestellingen boven € 100 zijn de verzendkosten GRATIS. 

Q: Hoeveel bedragen de verzendkosten onder rembours?
A: Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten, vermeerderd met de rembourskosten € 7,50 per verzending, rechtstreeks aan de chauffeur van de bezorgdienst op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt.

Q: Verzend u ook naar het buitenland ?
A: Wij verzenden ook naar het buitenland. De verzendkosten zullen dan wel hoger zijn.(dit verschilt per land) en zullen apart worden berekend.

BETALINGSVRAGEN:

Q: wat is ICEPAY ?
A: Het is mogelijk dat u als koper via ICEPAY gaat betalen of heeft betaald. Er staat dan ICEPAY B.V. of Stichting Escrow ICEPAY op uw bankafschrift. Dit betekent dat ICEPAY B.V. uw betaling heeft geïncasseerd en vervolgens overgemaakt heeft aan de desbetreffende webwinkel. ICEPAY B.V. dan wel Stichting Escrow ICEPAY is dus een financiele tussenpartij en heeft geen invloed op de levering van de door u bestelde producten.

Q: Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen ?
A: U kunt het geld vooraf overmaken op onze Bankrekening, Automatische Incasso,PAYPAL, creditcard en IDEAL 

Q: Wat is het rekeningnummer van www.kampeerspecialist.com  bij vooraf overmaken ?

A:  ING-rekeningnummer: 5985975 tnv SHOP & GO


VERZENDINGSVRAGEN:

Q: Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd ?
A: Wanneer het geld direct is overgemaakt, kan de bestelling meestal de zelfde dag worden verzonden, waardoor u het meestal binnen 3 werkdagen in huis heeft.

Q: Kan ik mijn bestelling ook op komen halen ?
A: Helaas, dat is niet mogelijk. Wij zijn een online-webwinkel en hebben onze voorraad in een groot centraal magazijn liggen, waardoor wij zo snel en betrouwbaar kunnen leveren.

Q:  Ik heb kampeerspecialist-producten besteld op zaterdag of zondag. Wanneer kan ik ze dan verwachten?
A: De bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden 's maandags verstuurd. U kunt uw bestelling daarom op z'n vroegst dinsdag in huis hebben.

RUILEN EN RETOURVRAGEN:

Q: Ik wil mijn product graag ruilen wegens een defect. Kan dit ?
A: Dat is mogelijk. U kunt contact opnemen met ons over het defect en zorgen voor een vervangend exemplaar.

Q: Ik wil mijn ontvangen artikel retour sturen. Mag dit ?
A: Uiteraard heeft u recht op het retour sturen van het artikel binnen 14 dagen. Het artikel dient nog in orginele staat en in ongeopende verpakking worden retour gezonden. De verzenddkosten van deze retourzending dient u zelf te betalen.


Heeft u ondanks deze antwoorden toch nog vragen ?
Neemt u dan contact met ons op via het contact formulier.